Der neue Kino Webshop im Cinecittà Nürnberg

Ein Ort, an dem Kino zum Erlebnis wird

Seit seiner Eröffnung 1995 steht das Cinecittà Nürnberg für Kino, das Maßstäbe setzt.
Mit über 20 Sälen, modernster Projektionstechnik und den bekannten Deluxe Sälen zählt es zu den größten Multiplex Kinos Europas.
Dazu kommen Restaurants, Bars und Lounges. Das Cinecittà ist längst mehr als ein Kino. Es ist ein Ort, an dem Kino zum Erlebnis wird.

Über fast drei Jahrzehnte hinweg hat das Haus immer wieder neue Akzente gesetzt, ob mit innovativer Technik, neuen Servicekonzepten oder gastronomischen Ideen.
Jetzt beginnt das nächste Kapitel.

Mit seinem neuen Kino Webshop startet das Cinecittà Nürnberg gemeinsam mit CineOrder in eine neue Ära der Kino Digitalisierung.

Warum Prozessoptimierung im Kino so wichtig ist

Ein Haus dieser Größe stellt hohe Anforderungen an Organisation und Service.
Mehrere Thekenbereiche, In Saal Bedienung und Onlineverkäufe müssen reibungslos ineinandergreifen.

Routineaufgaben und nicht automatisierte Prozesse binden wertvolle Zeit der Mitarbeitenden.

Zeit, die beim Gast fehlt.

Das Ziel ist eine einheitliche und komfortable Customer Journey, die beim Ticketkauf beginnt, über die Snackvorbestellung führt und mit einem persönlichen Service im Saal endet.

Mit CineOrder verfügt das Cinecittà über eine Lösung, die:

Bestellprozesse vereinfacht und Wartezeiten verkürzt
Online und Vor Ort Verkauf effizient miteinander verbindet
Servicequalität und Geschwindigkeit verbessert
und langfristig eine digitale Bestelllösung für Kinos ermöglicht

Prozessoptimierung und neuer Kino Webshop

Mit der Einführung von CineOrder und dem integrierten Kino Webshop hat das Cinecittà Nürnberg seine Abläufe vereinheitlicht und digital vernetzt.

So entstehen effiziente Prozesse, kürzere Wege und ein spürbar besserer Service.
Die Mitarbeitenden gewinnen dadurch mehr Zeit für das Wesentliche, den persönlichen Kontakt mit den Gästen.

Zentrale Funktionen im Überblick

Kinowebshop

Mobile First entwickelt, intuitive App ähnliche Bedienung für Ticket und Concession Kauf, inklusive Bereich „Dein nächster Kinobesuch“ im Nutzerkonto.

Omnichannel Lösung

Alle Verkaufskanäle sind vernetzt, online, vor Ort, an den eATMs und Kassen. Bestellungen werden zentral erfasst und in Echtzeit synchronisiert.

Prozessoptimierung im Kino

Durch die einheitliche Software lassen sich Synergieeffekte zwischen Verkauf, Service und Logistik nutzen. Daten aus allen Bereichen können ausgewertet werden, um Abläufe gezielt zu verbessern und den Betrieb effizienter zu steuern.

Vor Ort Bestellung per QR Scan

Ist die Schlange an der Theke zu lang, können Gäste den Barcode scannen und ihre Bestellung direkt am eigenen Smartphone aufgeben. Die Bestellung wird automatisch an der Theke zubereitet, an der sie ausgelöst wurde.

Flexible Thekenzuweisung

Abholungen werden automatisch an der nächstgelegenen Theke zum jeweiligen Vorführraum ausgelöst. Kurze Wege, effiziente Abläufe, reibungsloser Service.

Für Gäste bedeutet das:

Einfache Bestellung von Tickets, Snacks und Getränken über den Kino Webshop: mobil und intuitiv
Übersicht über alle Buchungen und Vorbestellungen im Bereich „Dein nächster Kinobesuch“
Reibungslose Abläufe durch zentral vernetzte Bestellkanäle: online, vor Ort und an den eATMs
Kürzere Wege und schnellere Abholung durch automatische Thekenzuweisung
Komfortabler Service mit In Saal Bedienung in den Sälen

Für Betreiber bedeutet das:

Einheitliche Verwaltung aller Bestellkanäle über eine zentrale Software
Effektivere Nutzung der Thekenbereiche durch automatische Zuweisung und Echtzeitübersicht
Entlastung der Mitarbeitenden durch automatisierte Abläufe und weniger Routineaufgaben
Technologische Basis für zukünftige Erweiterungen wie mobile In Saal Bestellungen

Die Zukunft der Kino Digitalisierung

Schon heute genießen Gäste im Cinecittà Speisen und Getränke direkt in den Sälen.
Zukünftig wird dieser Service weiterentwickelt: Mit In-Saal-Bestellungen per Smartphone können Gäste bald direkt von ihrem Platz aus bestellen. Schnell, intuitiv und direkt vom Platz.Eine weitere digitale Bestelllösung im Kino.

Die Kino Digitalisierung im Cinecittà geht damit weit über den Webshop hinaus.
Sie schafft die Grundlage für ein Kinoerlebnis, das Technik, Service und Komfort perfekt verbindet.