Digitale Bestellung am Platz im Gloria Palast München
Wenn Premium-Service und digitale Innovation perfekt zusammenspielen
Im Gloria Palast in München beginnt Kino schon lange, bevor der Film startet.
Seit seiner Eröffnung im Jahr 1956 und dem Premium-Relaunch durch die Kinopolis-Gruppe im Jahr 2012 steht das Haus für stilvolle Filmkultur und höchste Servicequalität im Kino.
Mit Service direkt am Platz, feinem Essen und einer Atmosphäre, die an die glamourösen Zeiten des Kinos erinnert, erleben Gäste hier mehr als nur einen Film, sie genießen ein Stück Kultur, Komfort und persönliche Betreuung.
Doch auch ein Kino mit großer Tradition bleibt nur lebendig, wenn es sich weiterentwickelt. Heute verbindet der Gloria Palast sein klassisches Servicegefühl mit digitaler Innovation und bietet seinen Gästen mehr Möglichkeiten denn je, ihren Kinobesuch individuell zu gestalten.
Die Herausforderung: 240 Gäste in 40 Minuten
Mit bis zu 240 Gästen und nur 40 Minuten Vorprogramm ist der Service im Gloria Palast eine echte logistische Meisterleistung.
Das Ziel: alle Gäste schnell, persönlich und hochwertig bedienen.
Digitaler Premium-Service mit persönlicher Note
Nach der Pandemie suchte der Gloria Palast nach Wegen, den bekannten Premium-Service weiterzuentwickeln, ohne seine persönliche Handschrift zu verlieren.
Die Einführung der CineOrder-Lösung für digitale Bestellung am Platz war daher kein Ersatz für persönlichen Service, sondern eine Erweiterung des Erlebnisses.
Die Lösung: Premium-Service mit digitaler Flexibilität
CineOrder, die Lösung für beispielweise digitale Bestellung am Platz, erweitert den klassischen Service um eine moderne, intuitive Bestellmöglichkeit im Saal, von zu Hause oder unterwegs.
Im Gloria Palast haben Gäste heute die Wahl:
- klassisch beim Servicepersonal zu bestellen
- spontan im Saal über QR-Code via CineOrder
- oder bequem von zu Hause aus über den CineOrder-Webshop.
Mit der Validierung des Online-Tickets startet CineOrder automatisch den Bestellprozess: Der Bon wird direkt an der Bar gedruckt, das Team bereitet die Bestellung vor und liefert sie anschließend direkt an den Platz. So entsteht ein reibungsloser Ablauf.
Für Gäste ebenso wie für das Personal.
Ergebnisse: Effizienz trifft Erlebnis
Die Kombination aus persönlichem Service und digitaler Bestellung am Platz sorgt für spürbare Verbesserungen im Ablauf und messbare Erfolge:
- Hybride Flexibilität: Je nach Film, Publikum und Tageszeit kann das Team entscheiden, wie stark digital oder klassisch gearbeitet wird.
- Schnellere Abläufe: Online- und Pre-Orders werden direkt an die Bar übermittelt. Oft steht das Menü schon bereit, bevor der Gast seinen Platz erreicht.
- Bessere Planbarkeit: Vorbestellungen helfen, Stoßzeiten zu entzerren und Ressourcen optimal einzusetzen.
- Höhere Servicequalität im Kino: Gäste können aktiv werden, Wartezeiten entfallen. Der Service gewinnt an Ruhe, Struktur und persönlicher Aufmerksamkeit.
- Umsatzplus: Gäste bestellen online häufig mehr, weil sie das gesamte Angebot entdecken.
Auch für das Team ist die Lösung ein Gewinn:
Abläufe werden klarer, Spitzenzeiten planbarer, und die persönliche Betreuung bleibt dort im Fokus, wo sie am meisten zählt.
Ein Blick nach vorn
Die Nutzung der digitalen Bestellung am Platz wird im Gloria Palast immer häufiger. Das Team plant, Gäste künftig noch gezielter darauf aufmerksam zu machen, etwa durch QR-Hinweise in der Speisekarte oder exklusive Preorder-Aktionen.
Fazit
Die Einführung von CineOrder im Gloria Palast zeigt, wie sich Innovation und Gastorientierung perfekt ergänzen. Die digitale Bestellung am Platz stärkt sowohl Effizienz als auch Servicequalität im Kino. Das Kino bewahrt seinen Premium-Charakter und gewinnt zugleich an Planbarkeit.
Ein Beispiel dafür, wie digitale Lösungen von COMPESO Kinoerlebnisse noch einzigartiger machen. Im Zusammenspiel von Technik, Team und Tradition.
Neugierig, was für dein Kino möglich ist?
Einfache digitale Bestellung am Platz im Gloria Palast
